Krymtech / Assistenti AI

Assistenti AI basati sui tuoi contenuti

Assistenti AI per clienti e team

Creiamo assistenti AI che consultano FAQ, procedure e documenti per dare risposte più rapide, coerenti e utili, con passaggio a una persona quando la richiesta lo richiede.

  • Legge FAQ, documenti e procedure interne
  • Risponde a clienti e team in modo coerente
  • Rimane ancorato ai tuoi contenuti
  • Riduce le richieste ripetitive al team
  • 01 Risposte più veloci
  • 02 Conoscenza accessibile
  • 03 Handoff più ordinato
Supporto clienti

Risposte più veloci

Le domande frequenti trovano risposta immediata, senza aspettare che qualcuno del team sia disponibile. Meno code, meno attese, più soddisfazione.

  • Domande ripetitive gestite in pochi secondi
  • Risposte coerenti tra un operatore e l'altro
  • Più tempo per i casi complessi
Team interno

Conoscenza accessibile

Procedure, documenti e FAQ smettono di essere dispersi tra cartelle e mail. L'assistente le recupera al momento giusto, per chiunque ne abbia bisogno.

  • Ricerca più veloce nelle fonti interne
  • Meno domande ripetute tra colleghi
  • Onboarding più semplice per nuove persone
Pre-qualifica

Handoff più ordinato

Quando il caso passa a una persona, il contesto è già raccolto. Si riparte da un punto chiaro, senza dover ricostruire la situazione da zero.

  • Richieste già filtrate e strutturate
  • Team coinvolto solo quando serve davvero
  • Più continuità nel dialogo con il cliente
02

Come lavoriamo

L'assistente funziona bene solo se la base conoscitiva, i limiti e il flusso di handoff sono definiti con attenzione.

1

Raccogliamo le fonti giuste

Selezioniamo FAQ, procedure, documenti e materiali davvero utili per il tipo di domanda che l'assistente dovrà gestire.

2

Definiamo limiti e toni

Impostiamo cosa può dire, cosa deve chiedere, quando fermarsi e quando coinvolgere una persona del team.

3

Testiamo casi reali

Provando domande frequenti, borderline e delicate verifichiamo chiarezza, coerenza e qualità del passaggio umano.

4

Affiniamo il comportamento

Osserviamo dove aiuta davvero, correggiamo i vuoti informativi e miglioriamo la base contenuti nel tempo.

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Domande frequenti

  • Servono contenuti reali: FAQ, procedure, listini, policy o materiale interno.
  • Più la base è chiara e aggiornata, più l'assistente risponde bene.
  • Se mancano contenuti critici, li evidenziamo prima di partire.
  • Impostiamo fonti definite, limiti chiari e regole di comportamento.
  • Nei casi dubbi l'assistente può chiedere più contesto o fermarsi.
  • Per i temi sensibili prevediamo sempre un passaggio umano.
  • Sì.
  • Quando la richiesta è delicata, incompleta o richiede verifica umana, la inoltriamo a una persona o apriamo un task.
  • L'AI deve alleggerire il lavoro, non bloccare il dialogo con il team.
  • No.
  • Un assistente AI può essere utile anche per team interni, procedure o documentazione.
  • La sede migliore dipende dal tipo di domanda che vuoi intercettare.
05

Vuoi capire da dove partire?

  • Cosa succede oggi
  • Dove perdi tempo o lead
  • Quale risultato vuoi ottenere